1. 概要
弊社GOJOは、お客様の個人情報の正確性とセキュリティの維持に努めています。このグローバルプライバシーポリシー（「本プライバシーポリシー」）は、弊社が、お客様に関して業務上収集する可能性のある個人情報の種類、収集する理由、弊社がいかにしてお客様の個人情報を使用するか、そして、弊社は、どのような場合にお客様の個人情報を第三者に移転できるかについて、ご説明するものです。本グローバルポリシーは、また、お客様が、
- 弊社がお客様に関して保有している個人情報の写しを、弊社に対して提供するよう要求する権利、
- 弊社がお客様に関して保有している個人情報を、弊社に対して訂正するよう要求する権利、および
- 弊社がお客様に関して保有する個人情報について、お客様が有するその他の法的権利、についてご説明するものです。
本プライバシーポリシーは、2020年1月1日に発効します。本プライバシーポリシーは、弊社が過去に発行したその他すべてのプライバシーポリシーに替わるものです。
本プライバシーポリシーにおいて、
a.「個人」という用語は、生存中の自然人を意味し、また、これには、弊社GOJOのすべての既存のおよび将来のお客様、GOJO製品のエンドユーザー、弊社のWebサイトのユーザー、ならびに弊社が個人情報を収集、使用、保存、移転するその他の人々が含まれます。個人には、弊社が別のプライバシーポリシーを設けている、弊社の従業員、将来の従業員、および請負業者は含まれません。弊社は、また、本プライバシーポリシーで、個人を指称するために「お客様」または「お客様の」という用語を使用します。
b.「GOJO」とは、GOJO Industries, Inc.およびそのすべての子会社および関連会社を意味します。ただし、独自のプライバシーポリシーを設けているものを除きます。GOJOは、また「弊社は」、「弊社を」、および「弊社の」とも呼ばれます。
お客様が、欧州経済領域（「EEA」）、米国カリフォルニア州または米国ネバダ州にお住まいの場合は、お客様は、お客様に関して弊社が保有する個人情報につき、その他の権利を有する場合があります。これら権利については、
お客様がEEAにお住いの場合のお客様の権利
お客様がカリフォルニア州にお住まいの場合のお客様の権利
お客様がネバダ州にお住まいの場合のお客様の権利、の各項でご説明しています。
本プライバシーポリシーは、広範囲なデータ処理活動について記述しています。本プライバシーポリシーは、現行の法令、公正な情報実務原則およびベストプラクティスに基づいて構築されています。
2. GOJOは、米国に本社を置くグローバル企業です
GOJOは、米国オハイオ州アクロンに本社を置くグローバル企業です。お客様の個人情報は、お客様がお住いの国と同レベルのデータ保護を提供していない、GOJOの諸拠点ならびに米国およびその他の国や地域に所在する第三者に移転される場合があります。お客様の個人情報が収集、処理または保管される国にかかわらず、弊社は本プライバシーポリシーに従って、お客様の個人情報を処理します。
3. 個人情報とは何でしょうか？
個人情報（「個人情報」）とは、 (i) 個人を直接かつ明確に特定する情報（例えば、お客様の名前)、または、(ii) 他の情報と併せて利用して、個人を合理的に特定することができる情報（例えば、お客様の性別、年齢、勤務先住所）を意味します。
4. 配慮を要する個人情報とは何でしょうか？
配慮を要する個人情報（「要配慮個人情報」）とは、個人情報の一部であって、個人情報よりも本質的に敏感な個人情報です。要配慮個人情報は、人種、宗教、出身国、政治的意見、組合加入、性的嗜好、性的指向、遺伝子データ、生体認証データなどを明らかにするものです。
5. 弊社はどのような個人情報を収集するでしょうか？
弊社は、お客様に関してさまざまな種類の個人情報を収集し、保存し、使用することがあります。個人情報の種類には、次のようなものが含まれます。
- 姓名、自宅住所、勤務先名と住所、インターネットプロトコルアドレス、電子メールアドレス、勤務先電話番号と携帯電話番号、
- 署名、アカウント番号、パスワード、クレジットカード番号、
- GOJOにアカウントを保有されていた期間の長さ、
- 性別、生年月日および結婚歴、および、
- 閲覧時間、クッキー情報、Webサイト履歴、ソーシャルメディアアカウント識別子。
弊社が、要配慮情報を収集することはまれですが、限られた場合に実施することがあります。
6. 弊社はお子様の個人情報を収集するでしょうか？
いいえ。GOJOは、18歳未満のお子様に関する個人情報を故意に取得したり、保有したりしません。誤って収集または処理された場合には、このような情報を削除します。
7. お客様の個人情報を弊社に提供するのは誰でしょうか？
弊社は、以下の場合に、お客様の個人情報を収集します。
- お客様が、顧客またはエンドユーザーになられる前後に、弊社のWebサイトの一つを使用して、弊社と関係がおありの場合、
- お客様が、弊社の製品またはサービスをお客様に提供するよう弊社にご依頼され、お客様の個人情報をお客様の依頼とともに弊社に提供される場合、
- お客様が、電話、電子メール、弊社のWebサイトのいずれかで、またはハードコピーの連絡で、弊社と通信される場合、
- お客様が、クッキーおよび類似のテクノロジーを含む弊社のWebサイトのいずれかを閲覧される場合、（弊社のクッキー使用については、以下の第8項を参照してください。）、または、
- お客様が、電子メールによるものを含めて、弊社のプロモーションのいずれかに返信し、製品見本をご依頼され、懸賞やコンテストに参加し、または弊社からのプロモーションに登録される場合。
お客様が、弊社の要請するときに、お客様の個人情報を提供されなかった場合には、弊社は、弊社の法的および契約上の義務をすべて履行し、マーケティング資料をお客様に提供する等の活動すべてを実施することができない場合があります。弊社は、こうした状況が発生した場合、当該状況が発生したときに、お客様が個人情報を提供されなかった場合、どのような結果が生じるかについて明らかにします。
弊社は、また、以下のような第三者からもお客様の個人情報を収集します。
- GOJOの製品およびサービスに関する情報を、弊社がお客様に連絡させていただけるように、弊社にお客様の個人情報を提供する人、および、
- 弊社の販売代理店およびマーケティング担当者。
8. クッキー．
GOJOは、そのWebサイトで、さまざまな種類のクッキーおよび類似のテクノロジーを使用しています。これらのテクノロジーの中には、お客様の個人情報を収集するものがあります。弊社の「クッキーポリシー」 を参照してください。
9. GOJOはどのような法的根拠に基づいて個人情報を収集および処理するのでしょうか？
GOJOが、お客様の個人情報を収集および処理する理由はいくつかあります。それらの中には、
- お客様が、弊社に同意をお与えの場合。この同意は書面でも可能です。また、口頭でも可能です。
- 弊社は、お客様とGOJOとの間の契約を履行するために、お客様の個人情報を処理しなければなりません。例えば、お客様が依頼されたマーケティング資料を送信し、懸賞をお届けするために、弊社はお客様の個人情報を必要とします。
- 処理に当たっては、GOJOは法的義務を順守する必要があります。例えば、GOJOは、お客様の注文書を処理するために一定の個人情報を必要としています。および
- 法律で認められているその他の理由のある場合、があります。
10. 弊社はお客様に関して保有している個人情報をどのように使用するのでしょうか？
GOJOは、お客様の個人情報を、
- お客様との関係のあらゆる側面を管理するため。これには、プロモーション用資料の送付、製品注文の履行、PURELL SMARTLINKTM™などのサービスの提供、価格と割引についてお客様にご連絡するため、ディスペンサーのインストールのスケジュール設定などが含まれます。
- お客様からのご質問に回答するため。
- 弊社のWebサイトがどのように使用されているかを判定するため。
- Webサイトのコンテンツを改善するため、および
- ターゲット情報をお客様にご提供するため。
11. 集計データ．
ある場合には、GOJOは、お客様の情報を、他の個人に帰属する情報と組み合わせて使用することがあります。このプロセスでは、弊社は、お客様の情報を、他の個人の情報と組み合わせる前に、様々な方法を使用してお客様の情報から、個人を特定できる何らかの情報部分を削除します。このプロセスの出力結果は集計データとなり、お客様や他の個人を特定することはできません。弊社は、この集計データを、弊社の製品とサービスの改善およびこれらを弊社からお客様にお届けする方法の改善を含め、さまざまな理由で使用します。
12. GOJOはお客様個人情報を第三者と共有するでしょうか？
GOJOは、お客様の個人情報を金銭的な報酬を求めて第三者に販売することはありません。
GOJOは、GOJOが金銭的な支払いを受けていない場合には、お客様の個人情報を第三者に移転することがあります。こうした移転の例としては、
- お客様が弊社に移転することを要請される場合、または移転することに弊社に同意を与えられる場合、
- サービスプロバイダーに対する場合、「サービスプロバイダー」とは、GOJOとサービスプロバイダーとの間の書面による契約に基づき、GOJOの事業目的で、お客様の個人情報を処理する企業または個人です。事業目的の例としては、商品注文を処理すること、サンプル希望にお応えすること、プロモーション・サービスを提供することがあります。および、
- 弊社の販売代理店パートナーおよびマーケティング担当者に対して、その販売努力を支援するため行う場合、が含まれます。
GOJOは、次の場合にも、お客様の個人情報を第三者に提供します。
- GOJOが事業を譲渡する場合には、お客様の個人情報はその事業の買手に送付される場合があります。GOJOが事業を買収する場合、その事業の現在の顧客および将来の顧客の個人情報を、弊社が取得する場合があります。
- 法律または裁判所もしくはその他の政府機関の命令により、義務付けられる場合、
- GOJOが、弊社の安全および弊社の従業員とその他の人々の安全を保護するため、必要または望ましいと判断する場合、
- 弊社が移転する個人情報が、政府の公の記録で公開されている場合、および
- 弊社が、弁護士や会計士のような専門職の助言を求める場合、が含まれます。
13. お客様の個人情報に関するお客様の権利
お客様は、GOJOがお客様の個人情報を収集する理由およびGOJOがお客様の個人情報を使用する方法について、知らせを受ける権利を有しています。本プライバシーポリシーは、お客様にそれらの情報を提供するものです。
お客様は、また、以下のA.～H.で説明する権利を有しています。これらの権利のいずれかを行使するには、次の連絡先にお問い合わせください。
お客様がGOJOにお問い合わせの上、以下で説明するお客様の有する権利のいずれかを行使される場合には、弊社は、お客様の身元を確認するためお客様に情報のご提供を求める場合があります。弊社は、合理的な方法を用いて、請求を行われた個人がお客様ご自身であることを確認いたします。請求を行われた個人がお客様であることを確認できない場合には、GOJOは、請求を拒絶することがあります。
お客様の個人情報の請求とその受け取りは無料です。GOJOが、お客様の個人情報へのアクセスをお客様に提供できない場合には、弊社は、そのようにできないことが許される理由をお客様にお知らせします。
さらに、GOJOは、常にお客様の請求に対して、お客様が満足されるようお応えすることができるとは限りません。いくつかの場合は、GOJOは、お客様の請求に全面的に応じることを、法律、契約または正統な利害関係によって禁止されていることがあります。このような状況が発生した場合、GOJOは、お客様の請求を満たすことができない理由をお知らせします。
お客様は次の権利を有しています。
A. アクセス．
請求があり次第、弊社は、弊社がお客様に関して収集した個人情報へのアクセスを、お客様にご提供します。
B. 訂正（不正確情報の補正とも呼ばれます）
GOJOは、弊社が保有しているお客様の個人情報が正確、最新、完全であることを確認するよう努めます。お客様が、GOJOが収集し、保存しているお客様に関する個人情報が不正確、不完全または古くなっていると信ずる場合には、お客様はその個人情報の改訂または訂正を請求することができます。
C. 削除（「忘れられる権利」 とも呼ばれます）
お客様は、GOJOがお客様に関して保有している個人情報を、削除するよう請求することができます。GOJOは、お客様の個人情報を収集した目的を果たすため必要であると、弊社が考える期間、お客様の個人情報を保有することができます。
適用のある法令により、お客様の個人情報の削除を拒否することを認めらているか、または義務付けられる場合があります。お客様の個人情報を弊社が削除できない場合には、弊社はその理由をお客様にお知らせします。
D. 処理の制限
お客様は、お客様の個人情報が正確でないとお客様が信ずる場合を含め、一定の状況においては、GOJOに対して、お客様の個人情報の処理を制限するよう請求することができます。
E. ポータビリティ（可搬性）
お客様は、GOJOのその時点で最新の自動化システムとデータアーキテクチャを前提として可能な場合には、お客様の個人情報を、機械語でGOJOから受け取る権利を有しています。
F. 異議
お客様は、限られた状況において、GOJOがお客様の個人情報を処理することに反対する権利を有しています。
G. 自動処理
お客様は、プロファイリングのような自動処理のためにお客様の個人情報の使用を停止することを、弊社に請求する権利を有しています。
H. 同意の撤回
GOJOがお客様の同意に基づいてお客様の個人情報を収集および処理する場合には、お客様は、同意を撤回する権利を有しています。
I. 苦情の申し立て
また、お客様が、GOJOが、本プライバシーポリシーを順守していな、または、法律に違反していると信ずる場合には、お客様は、適切な政府機関に苦情を申し立てる権利も有しています。
14. お客様の個人情報の保有
弊社は、お客様の個人情報が収集された目的を達成するために必要な限り、また、弊社が法律、会計および報告の要件を満たすことができるように、お客様の個人情報を保有します。
15. 収集した情報のセキュリティ
弊社は、お客様から収集した個人情報のセキュリティ保護に努めます。GOJOは、合理的な物理的、技術的および管理上の保護措置を講じて、情報の破壊、消失、不正または不適切なアクセスや使用から情報を保護します。
16. 本プライバシーポリシーに基づく私の権利については、誰に連絡できますか？
上記の13項にある連絡先情報を使用してください。連絡先は、お客様がお住いの国によって異なります。
17. 本プライバシーポリシーの変更
本プライバシーポリシーの発効日は、2020年1月1日です。
弊社は、本プライバシーポリシーをいつでも変更することができます。本プライバシーポリシーの改訂版は、弊社Webサイトで入手できます。
お客様が欧州経済地域にお住いの場合の権利
1. データ管理者
EU一般データ保護規則（GDPR)では、「管理者」を、個人情報を処理する目的を決定する個人または団体として定義しています。
データ管理者は以下のとおりです。
GOJO Industries – Europe Ltd
Units 5 & 6 Stratus Park
Brinklow, Milton Keynes MK10 0DE
United Kingdom
GJF Holding SAS
8 rue Léon Jouhaux
77183 Croissy-Beaubourg
France
Laboratoires Prodene Klint
8 rue Léon Jouhaux
77183 Croissy-Beaubourg
France および
Prodene GmbH
Im Trutz Frankfurt 55
60322 Frankfurt
Germany
2. EEA外での個人情報の移転
お客様がEEA内に居住しておられ、さらに弊社がお客様の個人情報をEEA外に移転する場合には、弊社は、その移転を欧州のデータ保護法に適合させるため必要な保護措置の一つを講じます。GOJOは、お客様の個人情報を、米国など欧州委員会によってその国のプライバシー法が適切であるとみなされていない国に移転する場合には、欧州委員会が承認した標準的契約条項を使用します。弊社が用意している標準契約条項の写しは、GOJOGDPR@GOJO.COMにご請求ください。
3. 死後の権利
法律で許されている場合には、お客様は、お客様の死後のお客様の個人情報の保管、消去、通信に関するガイドラインを定めておくことができます。このガイドラインは、一般的でもまた特定的でもあり得ます。
お客様がカリフォルニア州にお住まいの場合の権利
本プライバシーポリシーで既に説明されている他の権利に加え、お客様が2018年カリフォルニア州消費者プライバシー法（「CCPA」）で定義されているカリフォルニア州の消費者である場合には、カリフォルニア州法は、お客様の個人情報に関して、お客様に追加の権利を提供している場合があります。CCPAは個人情報を非常に広義に定義しています。弊社が収集する個人情報はすべて、お客様に弊社の製品およびサービスを効果的に提供し、お客様が弊社の製品およびサービスについてもっとよく知り、それらの恩恵を受けることができるようにする事業目的で収集されます。
さらに、カリフォルニア州の消費者がCCPAの下でその権利を行使される場合には、弊社は、その消費者への商品やサービスを拒否し、同様の状況にある消費者に異なる価格や料金を請求し、異なるレベルや品質の弊社の商品やサービスを提供することにより、その消費者を差別しません。
1. お客様の個人情報の第三者への移転
A. 販売．
GOJOは、お客様の個人情報を金銭的な報酬を得るために、第三者に販売することはありません。
GOJOは、GOJOが金銭的な支払いを受けない場合には、お客様の個人情報を第三者に移転することがあります。カリフォルニア州法は、「販売する」とは、金銭的支払いまたは見返りに受け取った何らかの有価物と引き換えに、お客様の個人情報を販売、公表または開示することと定義しています。
お客様が、お客様の個人情報を販売しないように弊社に指示することをご希望される場合は、以下の方法で、そのように指示することができます。
弊社は、サービスプロバイダーではない第三者に対して、以下の種類の個人情報を（金銭的な報酬を得るためではなく）移転することがあります。
- 姓名、勤務先名および住所、勤務先電話番号および携帯電話番号ならびに署名
B. サービスプロバイダーへの移転．
弊社は、お客様の個人情報を事業目的で、第三者のサービスプロバイダーに移転する場合があります。弊社は、以下の種類の個人情報を、事業目的のために第三者のサービスプロバイダーに移転します。
- 姓名、勤務先名および住所、勤務先電話番号および携帯電話番号ならびに署名
- GOJOアカウント番号、および
- ソーシャルメディアのアカウント名。
2. 第三者のダイレクトマーケティングのための、お客様の個人情報の第三者への移転
カリフォルニア州法では、弊社がお客様の個人情報を第三者のダイレクトマーケティングの目的で、第三者に移転または共有する場合には、お客様が、弊社に追加情報を請求することを認めています。GOJOは、お客様の個人情報を、第三者のダイレクトマーケティングの目的で、第三者に移転または共有することはありません。
3. Do Not Track（トラッキング拒否）
弊社のWebサイトは、クッキーおよび類似のテクノロジーを使用しています。弊社がクッキーおよび類似のテクノロジーを使用する方法の詳細は、こちらのリンクをクリックして、弊社のクッキーポリシーをお読みください。
弊社のWebサイトは、ブラウザのDo Not Track（トラッキング拒否）の設定には対応せず、また、弊社がお客様に回答することを可能にするDo Not Track Frameworks（トラッキング拒否フレームワーク）には参加していませんのでご注意ください。ただし、弊社は、お客様が弊社のクッキー設定センターを使用して指定するクッキーをオフにするリクエストは受け付けます。お客様は、ここから弊社のクッキー設定センターにアクセスできます。
お客様がネバダ州の居住者である場合の権利
ネバダ州法では、お客様に、一定のお客様の個人情報を金銭的な報酬を目的として販売しないよう弊社に命じることを許す場合があります。しかしながら、GOJOは、個人情報を金銭的な報酬を目的として第三者に販売しませんので、ご安心ください。